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胡建兵:監管部門要扛好打假責任

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  職業索賠人通過惡意投訴而牟利的大門下月起將被關閉。12月2日,國家市場監督管理總局發布《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》,明確規定“不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,或者不能證明與被投訴人之間存在消費者權益爭議的”而發起的投訴,市場監督管理部門不予受理。

  從實施起,以“打假”等名義實施惡意投訴的“職業索賠”行為將受到規制。職業打假一方面起到“啄木鳥”的作用,另一方面又嚴重擾亂社會秩序。近年,職業索償人的諸多違背社會誠信、突破法律底線的行為引起政府和社會的關注。一些職業索償人不針對假冒偽劣商品問題,而是尋找宣傳瑕疵、甚至編造問題,以維權為名、舉著社會正義的大旗,行敲詐勒索之實,造成行政資源空轉、復議訴訟成倍增加等惡果,導致營商環境惡化、商家不堪其擾。

  職業打假應是政府職責。以敲詐勒索為目的的打假是非法的,違背誠信原則,超越了法律紅線,市場監督管理部門不予受理是應該的。但有關部門不受理“職業索賠”后,當務之急是應該負起該負的責任來。一方面對職業求償必須畫“紅線”,明確哪些職業索償行為符合法律,哪些行為是非法的,哪些行為屬于索償的范圍,哪些屬于“敲詐勒索”行為,這樣,可以更好地維護消費者的權益。另一方面行政監管部門要履行自己的職責,要像職業打假人那樣,對假冒偽劣商品盯住不放,一個也不能放過,不讓這些職業求償人有空子可鉆;此外,各地要建立投訴舉報信息管理系統,對舉報信息統一編碼、處理,統一告知商家。通過舉報系統以及數據挖掘,市場監管部門可以迅速識別“知假買假”的職業打假人,實現智慧監管與精準執法。(胡建兵)

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